Условия доставки и оплаты

Срок гарантии на все категории товаров в нашем магазине действует 12 месяцев.
Если в гарантийный период товар, который Вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя, мы обменяем товар на аналогичный, произведем его ремонт или вернем деньги.
Для того чтобы получить гарантийное обслуживание Товара Вам необходимо направить Акт рекламации (по образцу обратитесь к менеджеру) по гарантийным обязанностям на наш электронный адрес kresla.stulia@gmail.com. Такой Акт рекламации должен содержать описание неисправностей, а также к нему должны быть включены фото, видео или другая документация, подтверждающие заявленные факты неисправности.
Акт рекламации рассматривается в течение 14 рабочих дней. После подтверждения гарантийного случая и признания рекламации Вам необходимо направить неисправный Товар или Товар, содержащий существенные недостатки (с полной комплектацией и оригинальной коробкой) на наш адрес, указанный на сайте в разделе «Контакты», вместе с следующими документами:
• документ, подтверждающий оплату (в случае отсутствия фискального чека);
• фискальный чек (в случае его выдачи при продаже Товара);
• копия паспорта и идентификационного кода (если Покупателем является физическое лицо).
Обращаем внимание на то, что в случае несоблюдения указанных условий Вам может быть отказано в удовлетворении требований в гарантийном обслуживании.
В случае возможности гарантийного ремонта или замены, наша компания производит гарантийную замену или ремонт Товара в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения товара и необходимых документов. В отдельных случаях этот срок может составлять 90 (девяносто) календарных дней.
Наши гарантийные обязанности ограничиваются стоимостью товара на момент его продажи. Мы не возмещаем расходы, связанные с демонтажем поврежденного Товара и установкой нового. Гарантийный срок на отремонтированный или замененный Товар равен сроку, который остался до истечения гарантийного срока на Товар.
Гарантия не предоставляется и не распространяется:
• на товары повреждены Покупателем в результате неверной эксплуатации или небрежным обращением;
• на обычный износ или истощение ресурса товара;
• при наличии механических или термических повреждений или деформаций;
• в случае попадания в товар посторонних предметов;
• при наличии следов постороннего вмешательства или выполнения самостоятельного ремонта или модификаций;
• при наличии электрических повреждений, вызванных несоответствием сетей питания, телекоммуникационных сетей;